Sie können sich bei allen unseren Maß-Produkten und einigen Produkten aus dem Standard-Sortiment vorab kostenfrei und unverbindlich Stoffmuster bestellen. Betätigen Sie einfach bei dem gewählten Stoff den Button ?Muster anfordern? und lösen Sie die Bestellung aus. Innerhalb kurzer Zeit erhalten Sie die gewünschten Muster per Post.

Wir empfehlen ausdrücklich von diesem Angebot Gebrauch zu machen, um Enttäuschungen aufgrund von Farbunterschieden zwischen der Bildschirmdarstellung und dem tatsächlichen Stoff zu vermeiden. Bildschirme verschiedener Hersteller und unterschiedliche Einstellungen von Hard- und Software führen oft zu einer vom Original abweichenden Farbwidergabe. An den Mustern können Sie vorab prüfen, ob der gewählte Stoff den eigenen Vorstellungen entspricht.

Was bedeuten die einzelnen Lichtdurchlässigkeiten?

Lichtdurchlässigkeit: Transparent - kein Sichtschutz

Transparente Behänge können mit leichten Gardinen verglichen werden. Während sie tagsüber Sichtschutz bieten, ermöglichen sie in Dämmerung und Dunkelheit, wenn der Raum beleuchtet ist, nahezu ungehinderten Einblick von außen nach innen.

Lichtdurchlässigkeit: Halbtransparent ? kaum Sichtschutz

Halbtransparente Behänge sind mit dichter gewebten Gardinen vergleichbar. Von innen nach außen kann man bei Tageslicht etwas hindurchblicken. Andersherum verhält es sich am Abend. Sieht man von der Dunkelheit durch einen halbtransparenten Fensterbehang in einen beleuchteten Raum, wird man gut erkennen, was sich darin abspielt.

Lichtdurchlässigkeit: Lichtdurchlässig - ausreichender Sichtschutz

Lichtdurchlässige Behänge können schon mit leichten Vorhängen verglichen werden, welche bereits Sichtschutz bieten. Abends kann man in einem beleuchteten Raum maximal grobe Schatten oder Umrisse erkennen, wenn man sich in der Nähe des Fensters aufhält. Keine Details.

Lichtdurchlässigkeit: Dimout - sehr guter Sicht- und Wärmeschutz

Dimout-Behänge lassen nur noch sehr wenig Tageslicht in den Raum und bieten einen sehr guten Sicht- und Wärmeschutz. Zum überwiegenden Teil sind diese Stoffe zum Blendschutz am Bildschirmarbeitsplatz zugelassen. Bedenken Sie, dass man bei diesen Behängen auch tagsüber mit künstlichem Licht arbeiten muss.

Lichtdurchlässigkeit: Abdunkelnd - sehr guter Sicht- und Wärmeschutz

Abdunkelnde Behänge lassen über den Behang kein Licht durch den Stoff in den Raum. Sie sind meist mit einer Beschichtung auf der Rückseite ausgestattet. Seitliche Lichtschlitze lassen bei der Mehrheit der Anlagen einen geringen Teil Licht in den Raum. Ausnahme: Kassettenrollos mit entsprechenden Seitenschienen.

Hinweis für Plissees: Bitte beachten Sie, dass bei Plissees durch die Perforierung (Löcher) für die Spannschnüre sowie durch Lichtschlitze an den Seiten bzw. am Ende der Ober- und Unterschiene Licht in den Raum gelangen kann. Eine vollständige Verdunklung ist daher auch mit Wabenplissees, ohne sichtbare Spannschnurlöcher nicht möglich.

Farbunterschiede ? Welche Ursachen können zu Grunde liegen?

Sicherheitsglas weicht in den meisten Fällen farblich vom herkömmlichen Fensterglas ab. Dadurch kann der Eindruck entstehen, dass gleiche Plissees unterschiedlich wirken.

Unterschiedliche Lichtverhältnisse treffen aufeinander. So können zum Beispiel farblich gleiche Plissees am Fenster unterschiedlich wirken. Mögliche Ursachen hierfür wäre jeweils ein anderer Lichteinfall

zwischen Unter- und Oberlicht eines Fensters.
zwischen davorstehenden Gegenständen (Bäume, Garage etc.), welche nicht auf alle Plissees den gleichen Schatten werfen.

Schnelltest, ob die Plissees mit dem gleichen Behang gefertigt wurden:

Im geschlossenen Zustand direkt nebeneinanderlegen und vergleichen.
Die Plissees auf gleichem (möglichst weißen) Untergrund nebeneinanderlegen und gleichmäßig aufziehen. So, dass die Falten ein vergleichbares Faltenbild ergeben.

Bestellung und Bezahlung

Ich kann meine Maße nicht eingeben

Das kann unterschiedliche Ursachen haben:

Beachten Sie bitte, dass die Maße in unserem Konfigurator in Millimetern angegeben werden müssen.
Ihre Maße sind zu groß oder zu gering ? Um die Funktionalität unserer Produkte zu gewährleisten, können unsere Anlagen nur in bestimmten Minimal- und Maximalmaßen gefertigt werden. Oft gibt es von einem Produkt verschiedene Modelle mit verschiedenen Maximal- und Minimalmaßen. Für sehr große Fenster besteht auch die Möglichkeit, mehrere Sonnenschutzanlagen miteinander zu koppeln.

Gern können Sie sich auch persönlich beraten lassen. Senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular, beginnen Sie einen Chat oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gern.

Ich habe doppelt bestellt

Senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.

Ist auch Rechnungskauf möglich?

Für Privatkunden bieten wir den Kauf auf Rechnung nur über Dritte - speziell den Service von PayPal plus - an.

Nach Absenden der Bestellung werden Sie zu PayPal geleitet um die Zahlungsmodalitäten dort zu klären. PayPal prüft Ihre Daten ab und genehmigt die Zahlungsoption.

Für den Kauf auf Rechnung benötigen Sie kein PayPal-Konto.

Für Ämter, Behörden und andere öffentliche sowie kirchliche Einrichtungen bieten wir den Kauf Auf Rechnung bis zu einem Warenwert von 2500,- ? an.

Mehr Informationen finden sie unter: www.raumtextilienshop.de/rts/behoerden-rechnungskauf.php.

Ich möchte meine Daten nicht bei Ratepay GmbH eingeben

Sie haben für den aktuellen Auftrag weiterhin die Möglichkeit, diesen von uns auf Vorkasse umstellen zu lassen. Wir senden Ihnen im Anschluss unsere Bankdaten. Sie überweisen die Auftragssumme. Nach Geldeingang bei uns startet der Versandprozess.

Oder Sie möchten weiterhin Rechnungskauf als Zahlungsart beibehalten. Dann bitten wir um Neubestellung und Vorgehensweise wie oben beschrieben.

Hier würden wir dann den ersten Auftrag für Sie stornieren.

*Teilen Sie uns auf jeden Fall mit, für welche Variante Sie sich entschieden haben, um entweder die Umstellung auf Vorkasse oder die Stornierung des alten Auftrages bei Neubestellung für Sie wirksam werden zu lassen.*

Ich habe einen Fehler beim Angeben meiner Adresse gemacht.

Senden Sie uns bitte umgehend eine Nachricht mit Angabe Ihrer Vorgangsnummer (zu finden auf der Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten) und der berichtigten Adresse über unser Kontaktformular.

Fenster und Bauteile

Was ist die Glasleiste?

Die Glasleiste hält die Fensterscheibe im Fensterflügel.

Sie wird meist mit einer Gummidichtung zur Glasfläche hin abgegrenzt und grenzt an der anderen Seite an den Fensterflügel. Bei Kunststoff- und Aluminiumfenstern ist die Glasleiste meistens vom Rest des Rahmens abgesetzt und gegebenenfalls austauschbar. Bei Holzfenstern ist die Glasleiste häufig fester Bestandteil des Fensterflügels.

Was ist eine gerade Glasleiste?

Bei einer geraden Glasleiste beträgt der Winkel zwischen Glasscheibe und Glasleiste 90°.

Was ist eine schräge Glasleiste?

Bei einer schrägen Glasleiste liegt der Winkel zwischen Glasscheibe und Glasleiste über 90°. Die Glasleiste fällt schräg in den Raum ab.

Was ist eine Schattenfuge?

Wichtig ist diese Information für die Bestellung von Sonnenschutz Produkten für einige Modelle der VELUX Dachfenster. Sie ist ein kleiner Absatz am Fensterflügel.

Maßnehmen

Wie messe ich mein Fenster richtig für mein gewähltes Produkt?

Detaillierte Anleitungen zum richtigen Messen von Fenstern aller Formen für Ihre Bestellung finden Sie für jedes Produkt im Konfigurator (Maßanfertigungen) oder bei der Artikelbeschreibung (Standardprodukte). Für unsere Plissees gibt es zusätzlich die Rubrik Messanleitung.

Wichtig: Die Ermittlung der Bestellmaße ist immer abhängig von der gewünschten Befestigungsart. In den meisten Fällen entsprechen die Bestellmaße den Anlagenmaßen. Ist dies nicht der Fall, weisen wir gesondert darauf hin.

Um genau zu messen, nutzen Sie idealerweise ein Metallmaßband.

Sonderfall Dachfenster:

Für Dachfensterprodukte sind die benötigten Maße für die meisten Dachfenstertypen bekannt. Damit Sie die Maße noch einmal überprüfen können, werden Kontrollmaße nach der Eingabe Ihrer Dachfensterinformationen angezeigt.

Sollte Ihr Dachfenstertyp nicht aufgelistet sein, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gern.

Warum sollte ausschließlich mit einem Metallmaßband gemessen werden?

Für einen Großteil unserer Maßanfertigungen muss Millimetergenau gemessen werden. Gerade bei Plisseebefestigung in der Glasleiste ist das der Fall. Nur mit einem Metallmaßband ist diese Genauigkeit gewährleistet. Ein textiles Maßband könnte gedehnt oder geschrumpft sein. Gliedermaßstäbe sind oft zu unhandlich.

Ich finde meinen Dachfenster-Typ nicht im Konfigurator

Maße für die meisten Dachfenster sind in unseren Konfiguratoren hinterlegt. Sollte Ihr Dachfenstertyp nicht aufgelistet sein, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gern.

Mein Dachfenster hat kein Typenschild

Sie können auch ohne Typenschild Rollos oder Jalousien für Ihr Dachfenster bestellen. Möchten Sie ein Plissee für ein Dachfenster ohne Typenschild konfigurieren, wenden Sie sich bitte zuvor an uns. Vielen Dank.

Lieferung und Reklamation

Wie viele Tage beträgt die Lieferzeit?

LYSEL Produkte gehen 1 bis 2 Werktage nach Zahlungseingang in den Versand. Die Lieferzeit ab diesem Zeitpunkt entspricht den normalen Postlaufzeiten von üblicherweise 1 bis 2 Werktagen. Bei anderen Produkten sollten Sie, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, mit einer Lieferzeit von maximal zehn Werktagen nach Zahlungseingang rechnen. Bei Sonderanfertigungen beträgt die Lieferzeit maximal 21 Tage.

Bei Auslandslieferungen beträgt die Lieferzeit, sofern beim Angebot nicht anders angegeben, maximal 25 Tage.

Die Lieferzeiten je Produktkategorie finden Sie hier

Wann kommt meine Ware?

Sollten Sie länger als die oben beschriebenen Zeiträume auf die Lieferung Ihrer Ware warten, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Angabe der Vorgangsnummer über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gern.

Ich habe meine Ware nicht erhalten

Ich habe fehlerhafte/defekte Ware erhalten

Senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Angabe der Vorgangsnummer und einer kurzen Beschreibung des Mangels über unser Kontaktformular. Wir setzen uns zur Klärung der folgenden Schritte umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Falschen Stoff erhalten

Senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Angabe Ihrer Vorgangsnummer über unser Kontaktformular. Wir setzen uns zur Klärung der folgenden Schritte umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Um Enttäuschungen aufgrund von Farbunterschieden zwischen der Bildschirmdarstellung und dem tatsächlichen Stoff zu vermeiden, machen Sie bitte im Vorfeld Ihrer Bestellung von unserem kostenlosen und unverbindlichen Musterversand gebrauch. Bildschirme verschiedener Hersteller und unterschiedliche Einstellungen von Hard- und Software führen oft zu einer vom Original abweichenden Farbwidergabe. An den Mustern können Sie vorab prüfen, ob der gewählte Stoff den eigenen Vorstellungen entspricht.

Meine Lieferung war unvollständig/Ich habe nur eine Teillieferung erhalten.

Um unsere Lieferzeiten für unsere Kunden so kurz wie möglich zu halten, erfolgt die Fertigung an unterschiedlichen Standorten in der Region. Wenn die Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, z.B. Plissees von Window Fashion AG und Plissees von Lysel, kommt es zu Teillieferungen, da die Produkte von verschiedenen Herstellern bezogen werden. Diese produzieren an verschiedenen Standorten und senden die bestellte Ware nach der Anfertigung direkt an den Kunden. Logistisch ist in diesen Fällen nur eine Teillieferung möglich.

Gern können Sie sich zum Verbleib Ihrer Ware direkt mit uns in Verbindung setzen. Senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Angabe der Vorgangsnummer über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gern.

Fragen zu Plissees

Welche Befestigung für ein Plissee ist am besten für mein Fenster geeignet?

Wir haben eine große Auswahl von Befestigungen. Am beliebtesten ist die Montage direkt in der Glasleiste.

In der Rubrik Plissee-Befestigungen finden Sie eine Übersicht aller angebotenen Montagemöglichkeiten.

Hinweis: Dachfenster-Plissees werden immer verschraubt.

Ich möchte nicht bohren. Welche Befestigungsalternativen für Plissees gibt es?

Für die Montage unserer Plissees stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Die Plissee Montage ohne zu bohren (Klemmen oder Kleben) ist ebenso möglich wie die verschraubte Montage. Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir hier alle Montagemöglichkeiten im Überblick zusammengestellt.

Ich habe Holzfenster. Welche Möglichkeiten der Plissee Befestigung habe ich?

Im folgenden Video finden Sie eine Übersicht aller angebotenen Plissee Montagemöglichkeiten für Holzfenster.

Was ist eine Spannschnur?

Plissees bestehen aus drei wesentlichen Teilen: Dem Stoff, den Bedien- oder Montageschienen und den Spannschnüren, die diese Teile miteinander verbindet. Bei bedienbaren Plissees ist die Spannschnur so durch Stoff und Schienen gefädelt, dass das Plissee stufenlos höhenverstellbar ist. Bei feststehenden Varianten hält sie die Anlage in der erforderlichen Position.

Wie viele Spannschnüre und "Löcher" hat ein Plissee?

Eine Plisseeanlage wird von mehreren (beim Rechteckfenster sind es je nach Größe der Anlage mindestens 2) Spannschnüren durchzogen. Da die Schnüre bei Rechteckfenstern senkrecht laufen, befindet sich in jedem Faltensegment mittig ein Spannschnurloch. Der Abstand zum Rand des Plissees und die Anzahl der Schnüre sind abhängig von der Größe der Anlage.

Bei Plissees in Sonderformen kann die Spannschnur und somit die Perforierung auch schräg oder in einem Bogen verlaufen.

Sonderfall Wabenplissees

Bei Wabenplissees verlaufen die Spannschnüre innerhalb des Behangs. Weder Löcher noch die Schnüre selbst sind daher sichtbar.

Ich benötige Plissees mit Wärmeschutz

Wählen Sie aus unserem großen Stoffsortiment alle Stoffe mit einer beschichteten Rückseite.

Bei einer Montage in der Glasleiste beachten Sie unbedingt in unserer Messanleitung die Hinweise hinsichtlich der Glasleistentiefe. Für Hitzeschutzplissees beträgt die empfohlene Glasleistentiefe (Abstand Glasscheibe zur Außenkante des Fensterflügels) 2,5cm (bei Dachfenstern 3cm) ? um einen Hitzestau und einen möglicherweise daraus resultierenden Glasscheibenriss zu vermeiden.

Wie unterscheiden sich die Angaben zur Lichtdurchlässigkeit bei Plissees?

Bei den Plissees werden 5 Stufen der Lichtdurchlässigkeit unterschieden: transparent, halbtransparent, lichtdurchlässig, dimout sowie abdunkelnd. Wie sich diese bei der jeweiligen Plissee-Stoffgruppe unterscheiden, wird in diesem Video gezeigt.

Was tun, wenn sich das Plissee nur schwer bedienen lässt?

Lässt sich das Plissee nur sehr schwer bedienen, ist die Spannung auf der Anlage ist zu stark. Sie müssen dann die Spannung der Schnüre verringern. Folgen Sie der Anleitung für das Schienensystem Ihres Plissees.

Window Fashion AG-Decomatic Spannung verringern:

Für eine geringere Schnurspannung müssen die Spannschuhe am oberen oder am unteren Ende des Plissees etwas weiter in Richtung des Schnurendes verschoben werden.

Nehmen Sie das Plissee vom Fenster und legen Sie es zusammengefaltet vor sich ab. Um das Herausrutschen der Spannschnüre auszuschließen, sollten diese für die folgenden Schritte in einigen Zentimetern Abstand zur Bedienschiene enden.

Lösen Sie die Madenschrauben an beiden Seiten der Spannschuhe mit einem Inbusschlüssel so weit, dass Sie die beiden Spannschnüre bewegen können. Schieben Sie dann die Spannschuhe ein kurzes Stück in Richtung der Schnurenden. Bitte achten Sie darauf, dass dies auf beiden Seiten gleichmäßig geschieht. Markierungen auf der Spannschnur helfen, gleichmäßig zu arbeiten. Ziehen Sie dann die Madenschrauben wieder an. Und montieren Sie anschließend das Plissee wieder am Fenster.

Wiederholen Sie diese Schritte, falls die Schnurspannung weiterhin zu hoch sein sollte. Wir empfehlen den Spannschuh in 5mm Schritten zu verschieben und das Plissee anschließend zu testen.

Eine Videoanleitung finden Sie hier.

Was tun, wenn das Plissee rutscht?

Hält das Plissee nicht in der gewünschten Position, sind die Spannschnüre zu locker. Nehmen Sie das Plissee vom Fenster ab und erhöhen Sie die Schnurspannung wie nachfolgend beschrieben

Window Fashion AG-Decomatic Spannung erhöhen:

Für eine höhere Schnurspannung müssen die Spannschuhe am oberen oder am unteren Ende des Plissees etwas weiter vom Schnurendes weg verschoben werden.

Lösen Sie die Madenschrauben an beiden Seiten der Spannschuhe mit einem Inbusschlüssel so weit, dass Sie die beiden Spannschnüre bewegen können. Schieben Sie dann die Spannschuhe ein kurzes Stück weg von den Schnurenden. Bitte achten Sie darauf, dass dies auf beiden Seiten gleichmäßig geschieht. Markierungen auf der Spannschnur helfen, gleichmäßig zu arbeiten. Ziehen Sie dann die Madenschrauben wieder an. Und montieren Sie anschließend das Plissee wieder am Fenster. Wiederholen Sie diese Schritte, falls die Schnurspannung weiterhin zu niedrig sein sollte. Wir empfehlen den Spannschuh in 5mm Schritten zu verschieben und das Plissee anschließend zu testen.

Eine Videoanleitung finden Sie hier.

Warum kann es bei Plissees sein, dass der untere Teil des Behangs farbintensiver wirkt, als der obere Teil?

Schuld ist hier die Schwerkraft. Beim geöffneten Plissee werden durch das Eigengewicht des Stoffes die oberen Falten weiter auseinandergezogen als die unteren. Dichtere, das heißt gefaltetere Abschnitte können bei einigen Stoffen farbintensiver wirken. Auch im komplett zusammengeschobenen Zustand kann die Farbe des Plissees kräftiger wirken als im geöffneten Zustand.

Dies gilt hauptsächlich für transparente, halbtransparente und lichtdurchlässige Behänge. Je transparenter der Stoff ist, desto stärker kann dieser Effekt hervortreten.

Reparatur, Ersatzteile und Zubehör

Ich möchte die Kette meines Rollos wechseln ? wie geht das?

Wie Sie die Kette Ihres Rollos durch eine andere ersetzen können, erfahren Sie in dieser Anleitung bzw. in diesem Video.

Wie kann ich die Stoffwelle meines Kassetten-Rollos wechseln?

Wie einfach Sie den Stoff Ihres Rollos selbst wechseln können, erfahren Sie in diesem Video.

Meine Befestigung ist defekt

Sie benötigen Ersatzteile für Ihre bei uns gekauften Produkte? Wählen Sie in der entsprechenden Produktkategorie die Rubrik ?Zubehör? und bestellen Sie die benötigten Ersatzteile nach.

Ihr Ersatzteil war nicht mit dabei? Senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gern.